Drepturile consumatorului · actualizat la 18 octombrie 2026
Dreptul de retragere din credit în 14 zile
Pentru multe contracte de credit de consum, legea oferă 14 zile calendaristice pentru retragere fără invocarea unui motiv. Retragerea nu înseamnă însă că banii folosiți devin gratuiți.
Ce presupune dreptul de retragere
OUG nr. 50/2010 prevede, pentru contractele aflate în domeniul său de aplicare, un termen de 14 zile calendaristice în care consumatorul se poate retrage fără să justifice decizia. Termenul începe, de regulă, la data încheierii contractului sau la data la care primești clauzele și informațiile contractuale, dacă aceasta este ulterioară.
Acesta este un drept legal distinct de anularea unei cereri înainte de aprobare. Dacă ai semnat și suma a fost transferată, trebuie urmată procedura de notificare din contract și rambursate sumele datorate conform legii.
Pașii practici
- Identifică în contract secțiunea despre retragere și datele de contact ale creditorului.
- Redactează o notificare clară cu numele, numărul contractului și declarația că îți exerciți dreptul de retragere.
- Trimite notificarea prin canalul prevăzut în contract înainte de expirarea celor 14 zile.
- Cere confirmarea primirii și instrucțiunile de plată.
- Rambursează principalul tras și dobânda aferentă perioadei în care ai folosit banii, în termenul legal aplicabil.
Nu trimite bani către un cont găsit într-o reclamă sau într-un mesaj neverificat. Folosește contul din contract ori instrucțiunile confirmate prin canalul oficial al creditorului și trece corect referința plății.
Ce sume se rambursează
Retragerea nu șterge suma deja primită. Consumatorul restituie creditul tras și dobânda acumulată de la data tragerii până la data rambursării. Legea limitează alte compensații datorate creditorului, cu excepția unor taxe nerambursabile plătite de creditor administrației publice, dacă acestea există și sunt aplicabile.
Cere un calcul de închidere pentru data la care vrei să plătești. După plată, solicită o confirmare că obligațiile legate de retragere au fost stinse. Păstrează contractul, notificarea, confirmarea de primire, extrasul de plată și răspunsul creditorului.
Retragere, rambursare anticipată sau reclamație?
Retragerea se folosește în fereastra legală de 14 zile și desface contractul în condițiile prevăzute de lege. Rambursarea anticipată se poate face și ulterior: achiți înainte de scadență și ai dreptul la reducerea costului pentru perioada rămasă, în condițiile legii. Reclamația este potrivită când contești o clauză, un calcul sau modul în care creditorul a tratat solicitarea.
Dacă termenul de retragere a trecut, nu declara pur și simplu contractul „anulat”. Cere soldul pentru rambursare anticipată sau formulează o sesizare documentată. Pentru o dispută individuală importantă poate fi necesar un consilier juridic.
Cum calculezi termenul fără să îl pierzi
Lucrează cu zile calendaristice, nu doar cu zile lucrătoare, și notează separat data semnării, data la care ai primit documentele complete și data limită rezultată. Dacă ultima zi este aproape, nu amâna transmiterea pentru a aștepta un răspuns telefonic. Trimite notificarea prin metoda indicată în contract și păstrează dovada expedierii. Ora la care creditorul procesează mesajul și data la care tu l-ai transmis pot fi momente diferite, de aceea un canal cu confirmare este mai sigur pentru probă.
Greșeli care complică procedura
- Notificarea este trimisă după termen sau la o adresă neprevăzută în contract.
- Mesajul cere doar „închiderea contului”, fără identificarea contractului și exercitarea explicită a dreptului.
- Principalul este rambursat fără dobânda calculată până în ziua plății.
- Consumatorul nu păstrează dovada transmiterii sau a rambursării.
- Se confundă retragerea din credit cu returnarea unui produs cumpărat din credit.
Întrebări frecvente
Trebuie să explic de ce mă retrag?
Nu, pentru exercitarea dreptului legal în termen nu trebuie indicat un motiv. Notificarea trebuie să identifice clar contractul și voința de retragere.
Plătesc dobândă dacă returnez banii?
Da, în mod obișnuit plătești dobânda pentru perioada dintre tragerea creditului și rambursarea efectivă. Cere suma exactă pentru ziua plății.
Este suficient un apel telefonic?
Urmează forma prevăzută în contract și folosește un canal care îți lasă dovadă. O conversație fără confirmare poate fi dificil de demonstrat ulterior.
Surse și data verificării
Verificare editorială: 18 octombrie 2026. Informațiile sunt generale; documentele precontractuale și contractul concret au prioritate.